Devoluciones y Cambios
Proceso claro en 4 pasos. Ante cualquier duda, llámanos al +56 9 5533 4212 o escríbenos por WhatsApp.
Requisitos para devolver
Plazo de 10 días
Máximo 10 días corridos después de haber recibido el producto.
Sin uso y con etiquetas
El producto debe estar sin uso y con sus etiquetas originales.
Embalaje en buen estado
El embalaje puede venir con pequeñas abolladuras o rayones, pero en ningún caso roto.
Bolsa sellada + rótulo
Sella el empaque en una bolsa y adhiere el documento de devolución sobre ella.
¿Cómo se hace?
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1
Llámanos para iniciar el trámite
Comunícate con atención al cliente al +56 9 5533 4212. Te indicaremos si tu solicitud es autorizada según nuestra política de devoluciones.
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2
Recibe tu documento de devolución
Si tu solicitud es autorizada, te enviaremos el archivo de rotulado que debes imprimir y adherir al paquete.
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3
Empaqueta y rotula
Usa el embalaje original con todas las etiquetas, sella el paquete en una bolsa y pega el documento de devolución sobre ella (con cualquier tipo de pegamento).
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4
Entrega en Chilexpress
Lleva el paquete rotulado a la oficina de Chilexpress más cercana a tu domicilio. Desde esa entrega comienza a correr el plazo de reembolso.
¿Iniciamos tu devolución?